CORIS BANK

Politique Qualité

CORIS BANK INTERNATIONAL entend être spontanément et durablement reconnue comme la banque qui offre le meilleur et le plus à toutes les parties intéressées, et confirmer ses valeurs de Confiance, Originalité, Responsabilité, Intégrité et Sociabilité sur le marché togolais.

Cette vision repose essentiellement d’une part, sur un Système de Management de la Qualité en conformité avec les exigences du référentiel ISO 9001 : 2015 favorisant la planification, la réalisation, l’évaluation et l’amélioration continue des performances des processus, et d’autre part sur ses ambitieuses orientations stratégiques dont les principaux axes sont les suivants :

 le renforcement du talent du capital humain pour développer le business ;
 le renforcement de la gouvernance et la maîtrise de la gestion des risques ;
 le positionnement de la qualité comme composante transversale au niveau de l’organisation, des processus, des procédures et des produits ;
 l’accroissement de l’activité de la clientèle ;
 le renforcement de la présence de la banque sur le marché des capitaux ;
 la mise en place d’une solide infrastructure informatique pour supporter les activités. De ces axes stratégiques découlent les objectifs qualité dévolus aux différents processus de la banque pour l’amélioration continue des performances.

Pour atteindre les résultats escomptés, nous nous engageons à :

 être le garant de la performance et de la conformité de notre Système de Management de la Qualité ;
 développer un leadership fort afin d’inciter, d’orienter et de soutenir nos collaborateurs dans l’objectif de satisfaire en permanence les clients et de respecter la règlementation à laquelle nous sommes soumis ;
 fournir toutes les ressources nécessaires à l’amélioration continue de nos processus, produits et services ;
 veiller à la réalisation des audits internes indispensables pour assurer la conformité entre nos activités et les exigences établies ;
 vérifier régulièrement nos performances et nous assurer de la pertinence et de l’efficacité de notre stratégie, en particulier lors des revues de processus et des revues de direction. Nous invitons tous nos collaborateurs et partenaires à s’approprier cette Politique Qualité et à s’engager à nos côtes dans la quête permanente de l’excellence.


Directeur Général